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Lors du retour de vos articles, veuillez inclure tous les accessoires, les boîtes ou étuis de marque qui accompagnaient votre commande, dans l'emballage réutilisable The Oblist ou de fournisseur. Si quelque chose est endommagé ou manquant dans votre retour, vous pourriez ne pas recevoir votre remboursement.

Que vous organisiez une collecte ou que vous déposiez votre retour, vous devrez le faire depuis le pays ou la région où vous avez commandé.

Voici ce que vous devez faire :

1. Allez dans Commandes si vous avez un compte. Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité, saisissez les détails de votre commande d'invité et veuillez créer votre compte.

2. Trouvez la commande que vous souhaitez retourner et commencez votre retour ici.

Il existe deux façons de retourner vos articles. En fonction de votre emplacement, l'une d'elles sera toujours disponible.

1. Réservez une collecte de retours gratuite :
Sélectionnez votre adresse de collecte et le nombre de colis, planifiez une date de collecte, un horaire approprié et cliquez sur Réserver la collecte.

2. Retournez gratuitement à un point de dépôt près de chez vous :
Sélectionnez l'option de retour en magasin ou de dépôt dans votre compte et apportez le retour au point de dépôt du partenaire coursier The Oblist que vous avez choisi.

Avez-vous une étiquette de retour du transporteur ? Si c'est le cas, vous pouvez l'utiliser à un point de dépôt près de chez vous ou les appeler pour réserver une collecte de retour gratuite.

Préparez votre retour

Placez l'article à l'intérieur de l'emballage - n'oubliez pas les boîtes de marque, les sacs anti-poussière ou les étuis.

Attachez votre étiquette de retour à l'extérieur de l'emballage. Si vous renvoyez plusieurs articles qui sont arrivés dans des boîtes séparées, veuillez les emballer de la même manière qu'ils sont arrivés avec de nouvelles étiquettes de retour.

Si vous avez reçu un bon de retour avec votre commande, attachez-le à l'extérieur de votre colis.
Remettez le document de transport au coursier. Notez le numéro du bon de transport pour suivre votre retour.
Si vous n'avez pas reçu votre étiquette de retour, ne vous inquiétez pas. Tout ce que vous avez à faire est de vous rendre dans les commandes et retours de votre compte et de l'imprimer.

Lorsque votre colis est récupéré ou déposé, assurez-vous de demander au livreur de scanner l'étiquette afin que vous puissiez suivre votre retour.

Besoin de reprogrammer votre collecte de retour ? Vous pouvez le faire en vous rendant dans Commandes et Retours dans votre compte.

Les retours de différentes marques ou boutiques partenaires et certains articles reçus individuellement doivent être emballés séparément et l'étiquette de retour correcte doit être attachée à l'extérieur de chaque colis.

Tous les documents nécessaires pour retourner votre article doivent être inclus dans votre colis. Si vous devez les réimprimer, rendez-vous dans Commandes et Retours dans votre compte, ou si vous avez passé une commande en tant qu'invité, vous devez créer votre compte Oblist.

* Les articles retournés doivent être conformes à notre politique de retour :

Les articles doivent être retournés en bon état et non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées et l'emballage d'origine inclus.

Les accessoires doivent être retournés avec les boîtes de marque d'origine et les sacs à poussière, le cas échéant, et placés à l'intérieur d'une boîte de protection lors du retour.

Les produits ménagers doivent être retournés non ouverts et non utilisés, avec les sceaux de tout emballage encore intacts.

Les articles sur commande ne peuvent pas être retournés car ils ont été créés selon vos spécifications, sauf si l'article arrive endommagé ou défectueux lors de la livraison. Dans ce cas particulier, vous devez nous informer dans les 72 heures suivant la réception de votre commande.

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours de grands meubles vintage, y compris par exemple : table, chaise, canapé, fauteuil... Si vous avez des questions, contactez-nous.

Nous ne pouvons pas accepter le retour de certains articles (par exemple, les parfums d'intérieur, les aérosols, les récipients pulvérisateurs, les huiles essentielles) contenant des matériaux ou des ingrédients inflammables ou présentant un risque pendant le processus d'expédition de retour. Si vous avez des questions, contactez-nous.

Veuillez faire attention lors du déballage de vos achats et les retourner dans le même état que vous les avez reçus. Tout retour qui ne respecte pas notre politique ne sera pas accepté.

Pour créer une meilleure expérience d'achat pour nos clients, nous offrons une politique de retours flexible. Nous surveillons le nombre de retours et nous nous réservons le droit de fermer votre compte Oblist ou de restreindre vos futures commandes si votre comportement en matière de retours enfreint notre Politique de Retours.

Once your return has been received by our brand or partner, it can take up to 6 calendar days to process. When your return has been accepted, your refund will be processed to your original payment method, excluding any delivery costs. Refunds can take up to 14 days to show in your account, depending on your payment provider.

To track the return of your package, use the Waybill Number from the Waybill Doc included in your order. Or check the status of your return by going to Orders in your account.

Final sale items
Final sale items cannot be returned unless the item arrives damaged or faulty when delivered to you. If your order arrived in a flawed condition, please request your return here.

Made-to-order items
Due to the nature of made-to-order items, and the fact they have been specially created for you, we can not accept returns unless the items are damaged or faulty when delivered to you. Please read our return process here