Buyer Protection™ et garantie d'authenticité

Chez The Oblist, votre confiance est notre priorité. Notre programme BuyerProtection™ garantit que chaque achat est soutenu par une vérification curatoriale, une authentification experte et des transactions sécurisées. De la provenance vérifiée à l'expédition mondiale assurée, nous garantissons que ce que vous achetez est exactement ce qui a été promis — ou votre argent est remboursé.

Nos Garanties

Garantie d'authenticité

Chaque pièce répertoriée sur The Oblist est soumise à une vérification curatoriale stricte. Nous vérifions la provenance et exigeons des certificats d'authenticité pour garantir que chaque œuvre est authentique et décrite avec précision.

Garantie de remboursement

Si votre achat n'arrive pas, arrive endommagé, ou s'écarte considérablement de sa description, vous êtes couvert par notre politique de remboursement ou de remplacement*.

Vendeurs et studios vérifiés

Nous travaillons exclusivement avec des artistes vérifiés, des studios de design établis et des marchands de vintage de confiance. Chaque vendeur passe par un processus de candidature rigoureux comprenant une revue de portfolio, des vérifications de références et un suivi continu de la qualité.

Expédition mondiale assurée

Tous les articles expédiés via The Oblist bénéficient d'une livraison mondiale assurée, garantissant que votre pièce arrive en toute sécurité où que vous soyez dans le monde.

Paiements sécurisés

Toutes les transactions sont traitées via notre système de paiement sécurisé, protégeant votre achat contre la fraude ou les paiements non autorisés.

Support dédié

Notre équipe de conservation et de service client offre une assistance personnelle pour l'authentification, la logistique et la résolution des litiges.

En quoi The Oblist se distingue ?

Contrairement aux plateformes générales, The Oblist combine une curation experte avec des relations directes avec les artistes et une documentation complète. Notre équipe de spécialistes du design examine personnellement chaque annonce, tandis que nos partenariats directs avec les créateurs éliminent entièrement les risques de contrefaçon. Chaque pièce comprend des dossiers de provenance complets et des certificats d'authenticité, soutenus par notre taux de résolution des litiges de 98 % avec la plupart des cas résolus en 7 à 14 jours ouvrables. Cette protection s'étend à l'échelle mondiale, couvrant tous les achats dans les 80+ pays que nous servons, garantissant que, que vous achetiez depuis Paris ou Sydney, votre investissement est entièrement protégé par notre programme BuyerProtection™.

Comment fonctionne la BuyerProtection™ ?

Acheter en toute sécurité

Complétez votre commande via le paiement sécurisé de The Oblist pour activer BuyerProtection™.

Signaler tout problème

Si votre article est endommagé, n'arrive pas ou ne correspond pas à la description, informez-nous dans les 3 jours suivant la livraison.

Soumettez Votre Réclamation

Fournissez des photos, les détails de la commande et la documentation à l'appui. Nos experts examinent toutes les réclamations dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Résolution & Remboursement

Si votre demande est approuvée, The Oblist organise un remboursement, un remplacement ou une réparation assurée — rapidement et en toute sécurité.

*Important : Toutes les réclamations doivent être soumises dans les 3 jours suivant la livraison pour être éligibles à BuyerProtection™.

Besoin d'aide ? Des questions ? Contactez notre équipe de support

Questions Fréquemment Posées

Pourquoi puis-je faire confiance à The Oblist ?

The Oblist a été construit sur la confiance. Chaque vendeur est vérifié, chaque annonce nécessite une documentation de provenance, et toutes les transactions passent par un paiement sécurisé avec une expédition mondiale assurée. Depuis notre lancement, 98% des litiges ont été résolus à l'amiable, reflétant notre engagement envers l'équité, la transparence et la tranquillité d'esprit des acheteurs.

Qu'est-ce qui est exactement couvert par BuyerProtection™ ?

Notre protection couvre : articles non reçus, articles endommagés pendant le transport, articles significativement non conformes à la description, problèmes d'authenticité et non-réponse du vendeur. La couverture s'applique à tous les achats effectués via notre système de paiement sécurisé.

Que faire si je change d'avis concernant un achat ?

Bien que BuyerProtection™ couvre les problèmes d'authenticité et d'état, les retours standard dépendent des politiques individuelles des vendeurs. La plupart des vendeurs offrent des retours de 14 jours pour les articles dans leur état d'origine. Vérifiez la politique de retour spécifique sur chaque annonce.

Comment The Oblist garantit-il l'authenticité ?

Toutes les œuvres répertoriées sur The Oblist sont soumises par des artistes et des conservateurs vérifiés. Nous exigeons des documents de provenance et des certificats d'authenticité avant que tout article ne soit mis en ligne. Notre équipe de conservation vérifie les détails pour s'assurer que vous recevez des pièces authentiques et décrites avec précision.

Que faire si mon article arrive endommagé ou n'arrive pas du tout ?

Si votre commande arrive endommagée ou n'arrive pas, vous êtes entièrement protégé. Il suffit de signaler le problème dans les 3 jours suivant la livraison (ou la livraison prévue), de fournir des photos ou des preuves de suivi, et nous organiserons un remboursement, un remplacement ou une réparation assurée.

Combien de temps ai-je pour signaler un problème ?

Vous devez nous notifier dans les 3 jours suivant la livraison pour des réclamations de dommages, de fausse représentation ou de non-livraison. Pour des préoccupations d'authenticité, nous pouvons permettre un délai plus long si une documentation valide est fournie.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Une fois qu'une réclamation est approuvée, les remboursements sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables sur votre méthode de paiement d'origine.