Qu’est-ce que BuyerProtection™ ?
Achetez en toute confiance avec The Oblist BuyerProtection™.
Dans les rares cas où vous recevez un article qui s'écarte considérablement de sa description ou qui subit des dommages pendant le transport, nous collaborerons avec vous et le vendeur pour rectifier la situation.
Votre achat est éligible à la protection des acheteurs si :
- L'achat a été initié via notre système de paiement en ligne sécurisé.
- L'article reçu présente des divergences substantielles par rapport à son état décrit, a subi des dommages pendant le transport ou n'a pas été livré du tout.
- Vous nous avez signalé le problème dans les plus brefs délais dans un délai de 3 jours calendaires suivant la date de livraison (ou la date de livraison stipulée en cas d'articles non livrés).
- Veuillez prendre note : si vous avez des inquiétudes concernant l'authenticité de l'article, vous êtes invités à signaler le problème pour évaluation à tout moment.
Votre achat n'est pas éligible à la protection des acheteurs si :
- Dans le cas où vous effectuez un retour pour un article qui a été décrit avec précision et qui est resté intact pendant le transport, il est important de noter que, dans de tels cas, vous pouvez toujours avoir la possibilité de retourner l'article, sous réserve des conditions décrites dans la politique de retour spécifiée par le vendeur ou, pour les acheteurs basés dans l'Union européenne, conformément à la législation européenne en vigueur et à nos Conditions d'utilisation.
- De plus, si vous avez choisi de gérer vous-même les modalités d'expédition ou de récupérer personnellement l'article, veuillez procéder en conséquence.
Votre achat est éligible à la protection des acheteurs si :
- L'achat a été initié via notre système de paiement en ligne sécurisé.
- L'article reçu présente des divergences substantielles par rapport à son état décrit, a subi des dommages pendant le transport ou n'a pas été livré du tout.
- Vous nous avez signalé le problème dans les plus brefs délais dans un délai de 3 jours calendaires suivant la date de livraison (ou la date de livraison stipulée en cas d'articles non livrés).
- Veuillez prendre note : si vous avez des inquiétudes concernant l'authenticité de l'article, vous êtes invités à signaler le problème pour évaluation à tout moment.
Votre achat n'est pas éligible à la protection des acheteurs si :
- Dans le cas où vous effectuez un retour pour un article qui a été décrit avec précision et qui est resté intact pendant le transport, il est important de noter que, dans de tels cas, vous pouvez toujours avoir la possibilité de retourner l'article, sous réserve des conditions décrites dans la politique de retour spécifiée par le vendeur ou, pour les acheteurs basés dans l'Union européenne, conformément à la législation européenne en vigueur et à nos Conditions d'utilisation.
- De plus, si vous avez choisi de gérer vous-même les modalités d'expédition ou de récupérer personnellement l'article, veuillez procéder en conséquence.
Nous sommes prêts à apporter notre aide en cas de circonstances imprévues.
1. Nous assurons la liaison avec le vendeur en votre nom.
En cas de problème, nous transmettons avec diligence vos préoccupations au vendeur par message direct. Reconnaissant la profonde expertise que possèdent les vendeurs dans leurs domaines respectifs, engager une conversation avec eux leur permet dans un premier temps de déployer tous leurs efforts pour résoudre le problème avant même que The Oblist n'intervienne.
2. The Oblist lance un processus d'examen approfondi.
Une fois que 72 heures se sont écoulées depuis l'envoi du message de demande d'aide initial et que la date de livraison estimée est passée, vous devenez éligible pour initier un dossier. Ce faisant, The Oblist examinera avec diligence les détails.
3. Nous vous guiderons vers une résolution satisfaisante
Si la commande est éligible à la protection d'achat The Oblist , vous recevrez un remboursement. Une fois le dossier clôturé, vous recevrez un e-mail de confirmation. Notre équipe dévouée s'engage à garantir une expérience d'achat positive. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter .