To manage your order, go to oblist.com/account. If your order has already been shipped, you can use your tracking link to redirect your shipment to a pickup point, hold it at a secure location, or fill out a signature waiver or shipment release.

You can also generate by sending us an email. Then contact the carrier to arrange a free pickup. You can return your product to a vendor within 14 days of the delivery (except for orders marked "MADE TO ORDER")

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We offer FREE SHIPPING ON ORDERS OVER A VALUE AND DEPENDING ON DESTINATION (Not applicable for furniture and large items):

• ALL EUROPE (27 COUNTRIES): 300€
• UK: 400€
• Switzerland: 450€
• USA: 600€
• United Arab Emirates: 1000€
• Singapore: 1000€
• Australia: 1100€

Please note that depending on your destination country, you may have to pay customs duties which are not included in the total price of your order. These customs duties must be paid directly to the carrier or to the authorities in your country.

We currently ship to E.U, U.K, Switzerland, USA, AE, SG & AU.
Depending on your delivery address, some products may not be available. Please make sure to select your delivery country (at the bottom of our website) before placing your order.

Delivery information
Dispatch and delivery times may vary depending on the product/vendor you choose.
We provide you an estimate delivery time on product page, cart and checkout.

The delivery options for your destination are displayed at checkout. We require a signature for all orders, so delivery to PO Boxes, Army Post Office (APO) and Fleet Post Office (FPO) addresses is currently unavailable.

Product available
Our vendors will typically aim to dispatch your order within 72 hours.

Made to order products 
Please refer to the product page for more details on lead times and specific delivery information. Due to the nature of made-to-order and custom-made items, manufacturing lead times may vary as your item is created specifically for you.

Please note that we do not accept returns and/or refunds for products labeled "MADE TO ORDER". Learn more about refunds and returns for made-to-order products.

Estimate Delivery Time
The shipping time is an estimate of when the item will leave our warehouse. For example, if an item displays “Delivery between Tuesday, January 24 and Monday, January 30.” the item will leave the vendor warehouse 2-3 business day after you place your order. While vendors works hard to ship every order as quickly as possible, items that are personalized, custom-configured, or more popular may have longer shipping times. Occasionally, we will confirm shipping and delivery times, then learn we are unable to fulfill the order due to low product availability. In these rare cases, we will notify you by email of the new shipping and delivery times.

Guaranteed shipping services
In some areas in U.E., you can also choose faster delivery options, if available, for an additional fee for items can be placed into a box and sent by regular carriers.

For small items (can be placed in a box and sent by regular carriers)
Express delivery for most of Europe : delivered within 2-4 days.
Standard delivery for selected countries: delivered within 2-6 days.

For large items (can't be placed in a box and/or sent by regular carriers)
We work in collaboration with carriers specializing in furniture delivery across Europe.
However, vendors can also impose a carrier.

Depending of the choice of the carrier and large items, The Oblist will notify you the estimated delivery date. Contact us if you have any questions.

For large items, delivery is made on the sidewalk at the bottom of your home. It's up to you to provide assistance to bring your order to your home. It is your responsibility to ensure that the dimensions of your lift or stairwell allow you to transport the furniture to your home.
In order to facilitate transport, your item may sometimes arrive disassembled; it remains rare.
The carrier will not be able to help you reassemble the furniture, however do not hesitate to contact your seller if they did not include assembly instructions in the package.

Une fois votre commande passée, nous envoyons des informations concernant votre commande par email. Si vous avez plusieurs articles dans votre commande, vous pouvez recevoir des emails supplémentaires pour chaque article.

Accusé de Réception de Commande

L'email d'accusé de réception de commande fournit un résumé des articles de votre commande. L'accusé de réception affichera l'adresse de livraison et une date de livraison. Vous pouvez cliquer sur la date pour voir les détails de votre commande.

Notification d'Expédition

Nous enverrons un email de notification d'expédition lorsque l'article sera expédié. Cet email inclut le nom du transporteur, le numéro de suivi et une date de livraison. Vous pouvez cliquer sur le numéro de suivi pour suivre votre colis en utilisant le statut de commande en ligne de The Oblist ou entrer le numéro de suivi sur le site web du transporteur.

Nous envoyons par le biais du transporteur, des mises à jour par message texte, afin que vous puissiez rester informé de votre livraison. Il vous suffit d'ajouter votre numéro de mobile lors du passage à la caisse pour recevoir ces notifications. Le nombre de messages que vous recevrez variera en fonction des commandes que vous avez passées.

À Quoi S'Attendre
Une fois votre commande expédiée ou disponible pour retrait, nous vous enverrons un message texte. Cela inclura votre numéro de commande et un lien vers le suivi ou les informations sur le magasin de retrait. Nous vous enverrons également des messages le jour de la livraison ou après que votre article a été livré, en fonction de votre méthode de livraison sélectionnée, de votre pays et du transporteur. Vous pouvez recevoir de 1 à 4 messages texte par article de votre commande.

Modifier les Préférences de Message Texte
Vous pouvez modifier votre numéro de téléphone mobile à tout moment en vous connectant à votre compte et en modifiant les préférences de notification pour votre commande.

Votre vie privée est importante. Nous avons donc élaboré une Politique de Confidentialité qui couvre la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos informations. Visitez oblist.com/privacy. Vous pouvez également consulter nos Conditions d'Utilisation sur oblist.com.

The Oblist chooses which carrier will deliver your shipment, and some of our shipments require a signature. Your Shipment Notification email will tell you whether a signature is required. The carrier may also require a signature at their discretion. The carrier may make subsequent delivery attempts before returning the shipment to the vendors. Once your order has prepared for shipment or has shipped, we are unable to change the shipping address. Please contact your carrier if needed.

Pick up package at carrier's local facility

After the first delivery attempt, you can request to pick up your package at our carrier's local facility or in a pickup location. Call the number on the carrier's Delivery Notice and inform them you'd like to pick up your package in person.

To pick up your package from the carrier's local facility or in pickup location, you may need:

• The Delivery Notice
• Government ID (driver's license, passport) that matches the package name and address
• Some carrier ask for there QR code

The carrier can release the package only to the person included on the shipping address.

In addition to this option, our carriers may offer additional delivery options, which may include electronic signature or estimated delivery time windows, learn more at FedEx Delivery Manager and UPS MyChoice.

Livraisons manquées :

• Livraison par transporteur : si vous n'êtes pas présent lorsque le transporteur essaie de livrer votre commande, il vous laissera un avis de livraison. Vous pouvez alors le contacter directement pour fixer une nouvelle date de livraison à votre convenance pendant les heures de bureau normales ou pour suggérer une autre adresse de livraison.
  
  Si la date de livraison dans votre e-mail de notification d'expédition est passée, veuillez nous contacter. Nous nous renseignerons auprès du transporteur et ferons de notre mieux pour garantir que votre commande soit livrée dès que possible.
• Livraison postale : si vous n'êtes pas sur place pour une livraison postale ou si votre commande ne peut pas être livrée, un avis de livraison indiquant les modalités de retrait sera laissé. Dans la plupart des cas, vous pouvez récupérer votre commande au bureau de poste le plus proche ou planifier une nouvelle livraison.
  
  Vérifiez le site Statut de votre commande pour une mise à jour sur l'état de votre livraison. Si votre commande n'a pas été expédiée par la poste et que vous ne l'avez toujours pas reçue après cinq jours, veuillez contacter le Service Client de The Oblist.

Commandes endommagées ou défectueuses
Si vous recevez votre commande et constatez que son contenu est endommagé, veuillez informer notre Service Client.

Si le contenu de votre commande est endommagé, The Oblist contactera directement le transporteur pour résoudre le problème le plus rapidement possible, avec le moins de désagrément pour vous. Nous nous efforcerons de vous contacter et de vous tenir informé de l'avancement de notre enquête et, si nécessaire, nous vous enverrons un produit de remplacement.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre nouveau produit ou soupçonnez qu'il est défectueux, veuillez nous informer immédiatement pour le signaler.

Factures manquantes
Vous recevrez une facture officielle de The Oblist par e-mail dans les 3 à 5 jours suivant la livraison de votre commande. Si ce n'est pas le cas, ou si vous avez besoin d'une copie supplémentaire pour vos dossiers, vous pouvez imprimer votre facture depuis votre compte Oblist.